Întrebări Frecvente (FAQ's)
Despre Site
Ce este ZYX 3D?
ZYX 3D este un magazin online specializat în comercializarea de filamente, rășini piese si accesorii pentru imprimante 3D. Oferim produse de la branduri renumite precum eSUN, Sunlu, Prusament 3DKordo, AzureFilm, etc.
Produse
Ce tipuri de filamente oferiți?
Oferim o varietate largă de filamente, de la cele clasice PLA, PETG, ABS, ASA, TPU si variatii ale acestora, la cele mai tehnice PCTG, PP, PVA, PC, GF, Nylon potrivite pentru diverse aplicații și nevoi ale clienților noștri.
Ce garanție oferă produsele dvs.?
Toate produsele noastre beneficiază de o garanție standard de 12 luni împotriva defectelor de fabricație.
Ce trebuie să fac dacă produsul primit are probleme?
Dacă întâmpinați probleme cu un produs, vă rugăm să ne contactați la contact@zyx3d.ro sau la numărul de telefon 0771 592 590, furnizând detalii despre comandă și problema întâmpinată.
Ce fac dacă un produs nu are stoc?
Dacă un produs dorit nu este disponibil, aveti optiunea de a va abona la produs si veti primi mail cand produsul revine pe stoc.
Aveti filament de 1.75?
Da, filamentul cu diametrul de 1.75mm este cel mai folosit in industria FDM iar toate filamentele noastre au diametrul de 1.75mm exceptand cateva modele. Cel mai usor le poti deosebi chiar din titlul produsului.
Livrare
Care este timpul de livrare pentru comenzile plasate?
Livrarea se efectuează în general în 1-3 zile lucrătoare pentru majoritatea locațiilor din România.
Care sunt costurile de livrare?
Oferim livrare gratuită pentru comenzile de peste 299 lei. Pentru comenzile sub această sumă, se aplică un cost de livrare de 19 RON pt livrare Standard si Easybox Sameday sau 27 RON pentru DPD sau GLS.
Cu ce firme de curierat colaborați?
Colaborăm cu firme precum Sameday, Cargus, DPD. In cazuri exceptionale putem trimite cu orice curier prefera clientul, costurile fiind suportate in intregime de acesta.
Oferiți opțiunea de livrare la easybox?
Da, oferim livrare la easybox.
Pot să ridic personal comanda?
Da, ai opțiunea la checkout să selectezi „Pick-up L-V 11:00-18:30”. Dacă plasezi comanda în timpul programului, poți să vii să o ridici — cel mai probabil, până ajungi va fi deja pregătită.
Cont
Cum pot crea un cont pe site?
Pentru a crea un cont, accesați secțiunea Contul meu, va asigurati ca sunteti in tab-ul de inregistrare, introduceți adresa de email și parola dorită, apoi urmați instrucțiunile pentru a finaliza înregistrarea.
Am uitat parola. Cum o pot recupera?
Plată
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți online cu cardul (Visa / Mastercard sau Card Cadou Pluxee , UpRomania Edenred sau Cardul de Prima Didactica – Google pay), transfer bancar direct si ramburs la livrare. In showroom se poate achita cash sau card.
Retur
Care sunt condițiile de returnare a produselor?
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca acestea să fie în stare originală, neutilizate și în ambalajul original.
Cum pot iniția un retur?
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să completați formularul de retur disponibil pe site și să ne contactați la contact@zyx3d.ro pentru instrucțiuni suplimentare.
Oferte
Oferiți reduceri pentru achiziții en-gros?
Da, oferim reduceri pentru achiziții en-gros. Pentru oferte personalizate, vă rugăm să ne contactați la contact@zyx3d.ro
Cum pot beneficia de oferte și discounturi?
Contact
Cum pot lua legătura cu echipa ZYX 3D?
Ne puteți contacta prin:
Email: contact@zyx3d.ro
Telefon: +40771592590 sau +40770981835
Care sunt orele de program ale echipei de suport?
Echipa noastră este disponibilă:
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Pot vizita un magazin fizic sau showroom?
Ne puteti vizita in Timisoara, in Piata bisericii nr4A de luni pana vineri, in intervalul orar 11:00-18:30. Accesati harta.
Aveți întrebări suplimentare?
Dacă nu găsiți răspunsul căutat aici, echipa noastră de suport este gata să vă ajute. Contactați-ne prin:
Email: contact@zyx3d.ro
Telefon: +40771592590 sau +40770981835